Auteur/autrice : Félix Arseneau

Publié dans critique, idées et points de vue, langage, vidéo

Critique de « L’infobèse »

Publié par Félix Arseneau

Il y a presque 4 ans déjà, je réagissais à la lecture d’un article de Mac Slocum à propos de la surcharge informationnelle.

Rapportant les propos de Clay Johnson, il me faisait comprendre le sens du terme infobésité, c’est-à-dire que l’apparent « surplus » d’information est dû, en fait, à une surconsommation d’information, et non au fait qu’il y ait « trop » d’information.

J’avais aussi présenté les propos de Caroline Sauvajol-Rialland, à propos de l’importance de bien choisir ses sources d’information.

À lire : Il n’y a pas « trop » d’information : il y a trop de mauvais filtres

Or, voilà que le cabinet de gestion de l’information dirigé par Madame Sauvajol-Rialland, So Comment, a lancé jeudi dernier un « film » qui vise à sensibiliser le public à l’enjeu de notre trop grande consommation d’information. Lire la suite de « Critique de « L’infobèse » » →

Publié dans courriel, formations et conférences, trucs, conseils et astuces

Peut-on gérer ses courriels comme on s’occupe de sa maison?

Publié par Félix Arseneau

family-home-475879_1280Le 4 juin dernier, je suis allé faire une présentation auprès d’une association d’entreprises manufacturières, au sujet de la gestion des courriels. J’ai présenté une approche pour développer sa propre méthode, qui s’inspire de la façon dont on vit à sa maison.

Une maison en désordre

En guise d’introduction, j’ai montré aux participants la photo d’une maison dans laquelle une montagne d’objets sont empilés les uns sur les autres. Je leur ai ensuite demandé de trouver un chat dans l’image. Il était bien camouflé, mais à un endroit où l’on s’y attend : par terre. Lire la suite de « Peut-on gérer ses courriels comme on s’occupe de sa maison? » →

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Comment classer vos documents et vos dossiers

Publié par Félix Arseneau

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Vous arrive-t-il de perdre la trace de vos documents dans votre ordinateur? Avez-vous l’impression de passer un temps fou à chercher, et souvent sans les retrouver? Un bon système de classement (aussi appelé plan de classification) pourrait vous aider à cette tâche. Lire la suite de « Comment classer vos documents et vos dossiers » →

Publié dans communication, design d'information, formulaires et questionnaires

Vos sondages sont-ils bien conçus?

Publié par Félix Arseneau

Construire un questionnaire en ligne: pas si simple!

checklist-443126_640Depuis l’arrivée de plateformes de sondage en ligne telles que Survey Monkey (le plus connu, sans doute), il est possible pour à peu près tout le monde, et très rapidement, de créer un questionnaire sur le web.

Les gens oublient cependant que l’outil lui-même est insuffisant pour qu’un sondage soit bien conçu, et qu’il apporte ainsi des résultats réellement satisfaisants, à commencer par une expérience optimale pour les participants!

Choix des questions et des options de réponses prédéfinies, s’il y a lieu, ainsi que qualité de rédaction sont aussi, voire souvent plus importante que l’efficacité et la facilité d’utilisation de la technologie pour ceux qui ont à bâtir le questionnaire! Lire la suite de « Vos sondages sont-ils bien conçus? » →

Publié dans communication, design d'information, gestion de l'information, langage

Comment peut-on bien gérer l’information si elle est mal formulée?

Publié par Félix Arseneau

ÉcrireL’information, encore l’information…

Si vous suivez mon blogue depuis un bon bout de temps, vous aurez remarqué que la façon dont je décris le concept d’information dans l’expression « gestion de l’information » est plus large que celui du « document », plus large même que l’information qui est enregistrée sur un support quelconque.

En effet, l’information — du moins celle que les humains peuvent interpréter grâce à leurs facultés mentales — se formule dès qu’elle est extériorisée de cerveaux humains (plus précisément de leur mémoire ou de leur savoir), ou encore dès qu’elle est générée des machines, à partir de données binaires (une suite de 0 et des 1) de toutes sortes.

L’information qui sort du cerveau humain peut être « vivante », sans avoir le temps d’être « capturée » sur un support. Lorsque l’on parle, par exemple, nous générons de l’information qui, on l’espère, aura le temps d’être capturée par un ou plusieurs cerveaux, d’une manière qu’on espère la plus efficace que possible, règle générale.

Or, même lorsque l’information est enregistrée sur un support (on parle bien d’un autre « support » que le cerveau humain, s’il en est un!), cette extériorisation ou cette génération d’information à partir de connaissances ou de données a aussi ces failles! Lire la suite de « Comment peut-on bien gérer l’information si elle est mal formulée? » →

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5 trucs pour mieux gérer vos courriels

Publié par Félix Arseneau

J’ai publié plusieurs articles dans ce blogue par rapport à la gestion des courriels. Ceux-ci ont attiré l’attention de clients et de médias tels que La Presse et Radio Canada International. J’ai aussi offert mes conseils à des entrepreneurs, dont certains ont été publiés ailleurs sur le web, par exemple dans le blogue de Caroline Cormier (Ici PME web).

Voici un résumé des mes meilleurs trucs — publiés ici et ailleurs –pour éviter que la gestion de vos courriels devienne un cauchemar. Peut-être les utilisez-vous déjà? Lire la suite de « 5 trucs pour mieux gérer vos courriels » →

Publié dans communication, langage, société, trucs, conseils et astuces

Changer de vocabulaire pour mieux prendre sa place

Publié par Félix Arseneau

Je présente aujourd’hui un sujet différent qu’à l’habitude. Je veux aborder la question du langage employé dans la vie courante, et son impact sur l’image que nous avons de nous-mêmes, à la fois comme individu que comme collectivité. Lire la suite de « Changer de vocabulaire pour mieux prendre sa place » →

Publié dans communication écrite, idées et points de vue, maîtrise de l'information, site web, travail, trucs, conseils et astuces, utilisation du courriel, vie en société (relation avec les autres)

Une charte pour un meilleur usage du courriel ?

Publié par Félix Arseneau

Sur les médias sociaux, vous avez peut-être entendu parler d’un site Web qui propose une sorte de « code de conduite » pour faire un usage plus rationnel du courriel.  Son but est simple : réduire le temps qu’on y passe.

Puisqu’il y a 10 règles, on pourrait aussi le voir comme « les 10 commandements » de l’utilisateur du courrier électronique.

Je vous présente ici une adaptation (plutôt qu’une traduction fidèle) du texte original. J’ai aussi ajouté mon grain de sel, pour chacune des règles proposées.

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Ménage dans les courriels : comment faire le tri?

Publié par Félix Arseneau

garbage-can-668084_1280_mEnfin! C’est le temps!

Le temps des fêtes approche, et vous avez peut-être envie, comme moi, de profiter des quelques jours avant les vacances — et ses temps morts, si c’est votre cas — pour faire le ménage dans votre boîte de réception, voire tous les messages de votre compte de messagerie électronique.

Cependant, savez-vous sur quels critères vous baser pour savoir si un e-mail mérite d’être conservé ou détruit? Lesquels peut-on supprimer sans le regretter par la suite?

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