{"id":1213,"date":"2015-06-09T11:22:00","date_gmt":"2015-06-09T16:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/felixarseneau.wordpress.com\/?p=1213"},"modified":"2015-06-09T11:22:00","modified_gmt":"2015-06-09T16:22:00","slug":"peut-on-gerer-ses-courriels-comme-on-soccupe-de-sa-maison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/2015\/06\/09\/peut-on-gerer-ses-courriels-comme-on-soccupe-de-sa-maison\/","title":{"rendered":"Peut-on g\u00e9rer ses courriels comme on s&rsquo;occupe de sa maison?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"1214\" data-permalink=\"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/2015\/06\/09\/peut-on-gerer-ses-courriels-comme-on-soccupe-de-sa-maison\/family-home-475879_1280\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?fit=1280%2C974&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1280,974\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"family-home-475879_1280\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?fit=700%2C533&amp;ssl=1\" class=\"alignnone size-full wp-image-1214\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?resize=604%2C460&#038;ssl=1\" alt=\"family-home-475879_1280\" width=\"604\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?w=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?resize=300%2C228&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?resize=768%2C584&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/family-home-475879_1280.jpg?resize=700%2C533&amp;ssl=1 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 604px) 100vw, 604px\" \/><\/a>Le 4 juin dernier, je suis all\u00e9 faire une pr\u00e9sentation aupr\u00e8s d&rsquo;une association d&rsquo;entreprises manufacturi\u00e8res, au sujet de la <a href=\"https:\/\/felixarseneau.wordpress.com\/tag\/gestion-des-courriels\/\">gestion des courriels<\/a>. J&rsquo;ai pr\u00e9sent\u00e9 une approche pour <strong>d\u00e9velopper sa propre m\u00e9thode<\/strong>, qui s&rsquo;inspire de la fa\u00e7on dont on vit \u00e0 sa maison.<\/p>\n<h2>Une maison en d\u00e9sordre<\/h2>\n<p>En guise d&rsquo;introduction, j&rsquo;ai montr\u00e9 aux participants la photo d&rsquo;une maison dans laquelle une montagne d&rsquo;objets sont empil\u00e9s les uns sur les autres. Je leur ai ensuite demand\u00e9 de <strong>trouver un chat<\/strong> dans l&rsquo;image. Il \u00e9tait bien camoufl\u00e9, mais \u00e0 un endroit o\u00f9 l&rsquo;on s&rsquo;y attend\u00a0: par terre.<!--more--><\/p>\n<p>J&rsquo;ai utilis\u00e9 cette image pour indiquer qu&rsquo;<strong>il est plus facile de trouver quelque chose lorsqu&rsquo;on sait o\u00f9 le trouver<\/strong>, \u00e0 condition qu&rsquo;il soit d\u00e9pourvu d&rsquo;autres choses que l&rsquo;on verrait plut\u00f4t ailleurs.<\/p>\n<p>Je leur ai dit que c&rsquo;\u00e9tait comme dans une <strong>bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong> d&rsquo;un compte de courriel. Si tout est p\u00eale-m\u00eale, c&rsquo;est plus difficile de s&rsquo;y retrouver.<\/p>\n<h2>Chaque chose \u00e0 sa place<\/h2>\n<p>Pourtant, il serait beaucoup plus <strong>simple<\/strong> si ce que l&rsquo;on cherche se trouvait \u00e0 un endroit o\u00f9 l&rsquo;on sait o\u00f9 s&rsquo;y attendre. Dans l&rsquo;univers du courriel, il s&rsquo;agit de se doter d&rsquo;<strong>espaces distincts<\/strong>, comme l&rsquo;on retrouve diff\u00e9rentes choses dans <strong>diverses pi\u00e8ces<\/strong> d&rsquo;une maison.<\/p>\n<h3>Chaque pi\u00e8ce a sa fonction<\/h3>\n<p>Cuisinez-vous dans votre salle de bain? Dormez-vous dans votre cuisine? J&rsquo;esp\u00e8re pour vous que vous vous \u00eates abstenu d&rsquo;en tenter l&rsquo;exp\u00e9rience! En fait, dans une maison, <strong>chaque chambre a son r\u00f4le particulier<\/strong>, du moins en principe.<\/p>\n<p>Serait-il possible que ce soit la m\u00eame chose pour le courriel? Pourrait-il y avoir un <strong>espace<\/strong> <strong>en fonction du r\u00f4le<\/strong> que joue le courriel?<\/p>\n<h3>Des fonctions diff\u00e9rentes<\/h3>\n<p>Les participants ont sembl\u00e9 d&rsquo;accord avec l&rsquo;id\u00e9e que les messages envoy\u00e9s par courrier \u00e9lectronique peuvent en effet avoir plusieurs fonctions, par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>informer<\/strong> ou s&rsquo;informer (pour apprendre ou tenir au courant de quelque chose);<\/li>\n<li><strong>discuter<\/strong> ou \u00e9changer (pour trouver des r\u00e9ponses \u00e0 des questions, notamment);<\/li>\n<li><strong>approuver<\/strong> une proposition;<\/li>\n<li><strong>confirmer<\/strong> une transaction;<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, \u00e0 premi\u00e8re vue, <strong>trouver un espace<\/strong> pour chaque chose semble moins \u00e9vident.<\/p>\n<h2>Des personnes diff\u00e9rentes, avec un profil propre<\/h2>\n<p>Je leur ai ensuite amen\u00e9 l&rsquo;id\u00e9e que, la plupart du temps, les personnes qui nous envoient des courriels le font habituellement <strong>pour les m\u00eames raisons<\/strong>. Autrement dit, la <strong>fonction<\/strong> des courriels envoy\u00e9s d\u00e9pendent souvent de la <strong>personne<\/strong> qui l&rsquo;envoie.<\/p>\n<p>Il est d&rsquo;ailleurs possible de <strong>regrouper les personnes<\/strong> selon un type en particulier, car il est plus rare qu&rsquo;une m\u00eame personne joue plusieurs r\u00f4les en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Par exemple, il est rare qu&rsquo;un patron envoie des courriels humoristiques. Ce sera plut\u00f4t le cas des amis. Par ailleurs, il sera encore plus rare qu&rsquo;un membre de la famille nous envoie une facture en lien avec le travail. Je crois que vous comprenez l&rsquo;id\u00e9e.<\/p>\n<h3>Comme \u00e0 la maison<\/h3>\n<p>Comme <strong>chaque pi\u00e8ce a sa fonction propre<\/strong>, on invite rarement les m\u00eames personnes dans les m\u00eames pi\u00e8ces. Si l&rsquo;on invitera son amoureux dans sa chambre \u00e0 coucher, on laissera plut\u00f4t le livreur \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e. On invitera les amis au salon, et non \u00e0 son bureau.<\/p>\n<p>Et si l&rsquo;on pouvait faire de m\u00eame avec le courriel? Et si les courriels pouvaient \u00eatre <strong>distribu\u00e9s en fonction de l&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong>? Bien s\u00fbr, chacun nous joint de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, mais pour des raisons souvent tr\u00e8s similaires selon le type de personne.<\/p>\n<h2>Dedans, dehors<\/h2>\n<p>Pour amorcer cette r\u00e9flexion, j&rsquo;en ai profit\u00e9 pour leur parler de <strong>vie priv\u00e9e<\/strong>. De s\u00e9parer leurs activit\u00e9s personnelles de leur vie au travail. Comment? En laissant les courriels personnels \u00e0 la maison, pour se concentrer sur ce qui est vraiment pertinent au travail.<\/p>\n<p>Le contraire est aussi vrai (j&rsquo;ai oubli\u00e9 d&rsquo;en parler, mais c&rsquo;est un enjeu). <strong>R\u00e9server le traitement des courriels du travail<\/strong> pour le temps o\u00f9 l&rsquo;on est au travail, de la m\u00eame mani\u00e8re que l&rsquo;on laissera le voisin dans sa cour, jusque ce soit le <strong>temps<\/strong> de l&rsquo;inviter.<\/p>\n<h2>Diff\u00e9rentes adresses<\/h2>\n<p>Question de recevoir les bons courriels au bon moment, il est tr\u00e8s avantageux de <strong>distinguer les messages<\/strong> \u00e0 partir de son exp\u00e9diteur.<\/p>\n<p>Comme je le pr\u00f4ne depuis que j&rsquo;ai pr\u00e9sent\u00e9s <a href=\"https:\/\/felixarseneau.wordpress.com\/2014\/05\/29\/5-trucs-pour-mieux-gerer-vos-courriels\/\">mes trucs<\/a> pour la premi\u00e8re fois, j&rsquo;ai sugg\u00e9r\u00e9 aux participants d&rsquo;<strong><a href=\"https:\/\/felixarseneau.wordpress.com\/2012\/06\/07\/comment-etre-efficace-dans-la-gestion-de-ses-courriels-1\/\">utiliser diff\u00e9rents comptes de courriels<\/a><\/strong>, soit diff\u00e9rentes adresses.<\/p>\n<p>Une fois avoir bien <strong>cat\u00e9goris\u00e9<\/strong> les exp\u00e9diteurs selon le <strong>r\u00f4le<\/strong> qu&rsquo;ils jouent, on peut facilement <strong>trier les messages \u00e0 la source<\/strong>.<\/p>\n<h2>La bonne adresse \u00e0 la bonne personne<\/h2>\n<p>Un participant m&rsquo;a demand\u00e9 qu&rsquo;advenant le sc\u00e9nario qu&rsquo;il cr\u00e9\u00e9 (ou commence \u00e0 utiliser) une adresse sp\u00e9cifiquement pour une fin, mais qu&rsquo;il utilisait d\u00e9j\u00e0 une autre adresse pour correspondre avec un type de personnes pour cette fin, s&rsquo;il devait <strong>pr\u00e9venir<\/strong> ces gens d&rsquo;utiliser cette nouvelle adresse \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<p>Voici ma r\u00e9ponse. Pour que les gens <strong>utilisent<\/strong> cette adresse pour nous joindre, il faut <strong>commencer par utiliser le compte que l&rsquo;on souhaite utiliser<\/strong>, pour que les gens puissent d&rsquo;abord <strong>r\u00e9pondre<\/strong> \u00e0 la bonne adresse, et \u00e9ventuellement l&rsquo;utiliser pour nous joindre.<\/p>\n<p>\u00c9videmment, certains ont des <strong>carnets d&rsquo;adresses<\/strong> qui contiennent peut-\u00eatre la mauvaise adresse. Il suffira alors de mentionner discr\u00e8tement, entre deux lignes, ou m\u00eame dans la <strong>signature<\/strong> (voil\u00e0 un point que j&rsquo;avais oubli\u00e9!) que l&rsquo;on pr\u00e9f\u00e9rera \u00eatre joint \u00e0 la nouvelle adresse.<\/p>\n<p>Enfin, il vaut mieux <strong>choisir \u00e0 qui l&rsquo;on donne son adresse<\/strong>, comme ce serait le cas pour sa maison. En fait, l&rsquo;id\u00e9e serait plut\u00f4t de choisir <strong>quelle adresse<\/strong> on donne <strong>\u00e0 qui<\/strong>.<\/p>\n<p>Et vous, quelle m\u00e9thode utilisez-vous pour g\u00e9rer vos courriels?<\/p>\n<p>F\u00e9lix Arseneau<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 4 juin dernier, je suis all\u00e9 faire une pr\u00e9sentation aupr\u00e8s d&rsquo;une association d&rsquo;entreprises manufacturi\u00e8res, au sujet de la gestion des courriels. J&rsquo;ai pr\u00e9sent\u00e9 une approche pour d\u00e9velopper sa propre m\u00e9thode, qui s&rsquo;inspire de la fa\u00e7on dont on vit \u00e0 sa maison. Une maison en d\u00e9sordre En guise d&rsquo;introduction, j&rsquo;ai montr\u00e9 aux participants la photo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[56,2,45],"tags":[76,191,201,261,328,372],"class_list":["post-1213","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-courriel","category-formations-et-conferences","category-trucs-conseils-et-astuces","tag-approche-methodologie","tag-fonction-du-courriel","tag-gestion-des-courriels","tag-methodologie","tag-role-du-courriel","tag-tri-des-courriels"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p9D2Ec-jz","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1213"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1213\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1213"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}