{"id":87,"date":"2012-02-14T21:57:30","date_gmt":"2012-02-15T01:57:30","guid":{"rendered":"http:\/\/felixarseneau.wordpress.com\/?p=87"},"modified":"2012-02-14T21:57:30","modified_gmt":"2012-02-15T01:57:30","slug":"les-types-de-gouvernance-de-linformation-selon-t-h-davenport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/felixarseneau.com\/trouvequipeut\/2012\/02\/14\/les-types-de-gouvernance-de-linformation-selon-t-h-davenport\/","title":{"rendered":"Les types de gouvernance de l’information selon T. H. Davenport"},"content":{"rendered":"

Dans son livre paru en 1997, Information Ecology : Mastering the information and knowledge environment<\/a><\/em>, Thomas (Tom) H. Davenport d\u00e9finit 6 types de gouvernance de l’information<\/strong>, aussi appel\u00e9e \u00ab\u00a0politique informationnelle\u00a0\u00bb (information politics<\/em>), que l’on retrouve dans les organisations. Quatre de ces mod\u00e8les se dressent au niveau du\u00a0contr\u00f4le<\/em> sur l’information\u00a0: la monarchie<\/em>, le f\u00e9d\u00e9ralisme<\/em>, le f\u00e9odalisme<\/em> et l’anarchie<\/em>. Il pr\u00e9sente aussi deux autres mod\u00e8les : celui bas\u00e9 sur les march\u00e9s<\/em>\u00a0et celui de l’utopie technocratique<\/em>.<\/p>\n

La monarchie informationnelle<\/strong> –\u00a0Dans ce mod\u00e8le, une seule personne<\/em> contr\u00f4le l’information dans l’organisation. Elle d\u00e9termine l’information qui est importante, \u00e9tablit le sens \u00e0 donner aux informations-cl\u00e9s (par exemple, la d\u00e9finition des concepts), et tente m\u00eame de contr\u00f4ler l’interpr\u00e9tation des informations. Selon Davenport, ce type de mod\u00e8le survient souvent suite \u00e0 une frustration du manque d’efficacit\u00e9<\/em> du mod\u00e8le de gouvernance ant\u00e9rieur. Pour que ce mod\u00e8le fonctionne, cette personne devrait id\u00e9alement \u00eatre un \u00ab\u00a0dirigeant principal de l’information\u00a0\u00bb (Chief Information Officer <\/em>ou CIO<\/em>).\u00a0Selon lui, le mod\u00e8le peut, jusqu’\u00e0 un certain point, tr\u00e8s bien convenir aux petites organisations ou de petites unit\u00e9s de plus grandes organisations. Gageons qu’elle comporte aussi bien des limites, et que ce mod\u00e8le peut se fragiliser – voire s’an\u00e9antir – en l’absence de la personne en question.<\/p>\n

Le f\u00e9d\u00e9ralisme informationnel<\/strong> – Ce mod\u00e8le se rapproche d’une \u00ab\u00a0d\u00e9mocratie repr\u00e9sentative\u00a0\u00bb, o\u00f9 il y a un gouvernement central avec un r\u00f4le minimal, et o\u00f9 les pouvoirs locaux jouissent d’une grande autonomie. Dans une organisation de ce type, les unit\u00e9s (ou les fonctions<\/em>) ind\u00e9pendantes sont appel\u00e9es \u00e0 n\u00e9gocier rationnellement avec le pouvoir central. Dans ce mod\u00e8le, on reconna\u00eet \u00e0 la fois les valeurs d’universalit\u00e9<\/em>\u00a0de l’information\u00a0(l’information a le m\u00eame sens<\/em> pour toute l’organisation) et celle de sa\u00a0particularit\u00e9<\/em>\u00a0(l’information peut avoir plusieurs sens, selon les unit\u00e9s). Ce type se situe entre la monarchie et le f\u00e9odalisme<\/em>, tel que d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n

Le f\u00e9odalisme informationnel<\/strong> – Dans ce mod\u00e8le, les unit\u00e9s (ou les fonctions<\/em>) d’une m\u00eame organisation exercent un pouvoir absolu sur leur environnement informationnel. En cons\u00e9quence, il n’y a aucune coh\u00e9rence informationnelle entre les unit\u00e9s. Davenport indique que ce mod\u00e8le peut \u00eatre probl\u00e9matique dans bien des cas, mais pas dans tous. Selon lui, on pourrait voir ce mod\u00e8le comme une version extr\u00eame<\/em> du f\u00e9d\u00e9ralisme, et qu’il soit souhaitable dans les cas o\u00f9 les unit\u00e9s ont des cr\u00e9neaux tr\u00e8s diff\u00e9rentes, avec des client\u00e8les, des produits et des mesures de performance diff\u00e9rents. Qui a dit que de travailler en silo \u00e9tait n\u00e9cessairement une mauvaise chose?<\/p>\n

L’anarchie informationnelle<\/strong> – Peut-on parler de \u00ab\u00a0mod\u00e8le\u00a0\u00bb dans ce cas-ci? En effet, cette situation r\u00e9f\u00e8re \u00e0 une absence totale de gouvernance et \u00e0 une libert\u00e9 absolue des individus \u00e0 \u00ab\u00a0g\u00e9rer\u00a0\u00bb leur propre information comme ils le veulent. Davenport dit que ce \u00ab\u00a0mod\u00e8le\u00a0\u00bb survient souvent lorsqu’un mod\u00e8le plus \u00ab\u00a0centralis\u00e9\u00a0\u00bb s’\u00e9croule, ou dans le cas o\u00f9 aucun membre de la direction ne reconna\u00eet le r\u00f4le crucial de la gestion de l’information dans le fonctionnement de l’organisation. Pour le meilleur ou pour le pire, le fait que les usagers soient de plus en plus autonomes avec les nouvelles technologies de l’information contribue \u00e0 d\u00e9centraliser, voire d\u00e9sarmer le pouvoir.<\/p>\n

Les mod\u00e8les bas\u00e9s sur les march\u00e9s<\/strong> – Dans un mod\u00e8le bas\u00e9 sur les march\u00e9s, c’est la demande<\/em> qui dicte le fonctionnement la gouvernance, dans la mesure o\u00f9 les march\u00e9s sont pr\u00eats \u00e0 payer<\/em> pour cette information. Cependant, pour que le mod\u00e8le fonctionne, il faut \u00eatre en mesure de d\u00e9terminer clairement d’o\u00f9 vient la demande. Ce mod\u00e8le tr\u00e8s efficace peut aussi conduire \u00e0 une confusion sur la propri\u00e9t\u00e9 de l’information. Peu d’organisations utilisent ce mod\u00e8le \u00e0 100%, mais plusieurs vont plut\u00f4t utiliser une partie de ce mod\u00e8le dans leurs activit\u00e9s d’affaires.<\/p>\n

Les utopies technocratiques<\/strong> – De nos jours, plusieurs organisations s’inscrivent dans ce mod\u00e8le, qui fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’utopie<\/em> que les technologies r\u00e9solvent tous<\/em> les probl\u00e8mes de gouvernance de l’information. Pour elles, l’am\u00e9lioration de l’acc\u00e8s, l’organisation, le transfert et le traitement de l’information passe simplement par l’implantation de logiciels \u00e0 ces fins. Ils croient dur comme fer que ce sont avant tout les technologies – et leurs mod\u00e8les – qui permettront de faire face les enjeux li\u00e9s \u00e0 la gestion de l’information. Pour Davenport, ils s’agit du pire mod\u00e8le, voire de la pire insulte \u00e0 la fonction du management, car la gouvernance comprend n\u00e9cessairement des enjeux beaucoup plus complexes, tels que les int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques, les dissensions, la raret\u00e9 des ressources, et m\u00eame le spectre de coupures de postes. Voil\u00e0 ce qui fait r\u00e9ellement partie de la gouvernance, et voil\u00e0 pourquoi on parle d’utopie<\/em> dans ce cas-ci.<\/p>\n

Quel type de gouvernance pr\u00e9domine dans l’organisation o\u00f9 vous travaillez?<\/p>\n

F\u00e9lix Arseneau<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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